Feilsøking for Neatsvor Robotstøvsugere

Feil nr. 1: Maskinen rygger ut fra ladestasjonen eller lidar sitter fast

Årsak:

Lidaren på toppen sitter fast.

Løsning:

  • Sjekk om lidaren spinner fritt.
  • Prøv å rotere den manuelt om den sitter fast.

Se video for demonstrasjon:

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 2: Hjulet fungerer ikke eller noe sitter fast

Årsak:

Noe sitter fast i hjulet.

Løsning:

  • Klem ned hjulet og snurr det for å fjerne blokkeringer.

Se video for demonstrasjon:

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 3: Jeg får ikke koblet til appen

Årsak:

Du kan være koblet til feil nettverksfrekvens (2.4 GHz kreves).

Løsning:

  • Kontroller at du er koblet til et 2.4 GHz-nettverk, ikke 5 GHz.
  • Sjekk nettverksnavnet, ofte har 5 GHz et navn med «5G» eller «5GHz» og 2 GHz et navn med «2G» eller «2GHz» i seg.
  • Når du har dobbeltsjekket at du er koblet til 2.4 GHz-nettet, prøv å koble til appen igjen.
  • Husk at x500 og x520 skal kobles til EZ mode & x650 skal kobles til AP mode.

Se video for demonstrasjon:

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 4: Maskinen rygger eller sier front bumper er stuck

Årsak:

Sensoren i frontbumperen har satt seg fast.

Løsning:

  • Slå hardt gjentatte ganger på frontbumperen rundt hele kanten.
  • Dette vil løsne sensoren og fikse feilen.

Se video for demonstrasjon:

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 5: Maskinen blinker bare hvitt og reagerer ikke på knapper

Årsak:

Maskinen har gått i loop under en oppdatering.

Løsning:

  • Dette krever service. Maskinen må sendes inn for reparasjon.

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 6: Viftemotoren høres ikke normal ut / vifta er tett

Årsak:

Viftemotoren kan være skadet eller blokkert.

Løsning:

  • Hører du en høy, rar ulyd fra viftemotoren?
  • Hvis ja, må maskinen sendes inn for service.

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 7: Maskinen støvsuger dårlig

Årsak:

Luftuttaket eller filtrene kan være tette.

Løsning:

  • Sjekk luftuttaket på siden av maskinen. Er det mye rusk der?
  • Sjekk filtrene i støvtanken og inntaket på støvsugeren. Er det mye rusk der?
  • Er maskinens filter byttet og renset?

Se video for demonstrasjon:

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!

Feil nr. 8: Maskinen navigerer dårlig og finner sjeldent ladestasjonen

Årsak:

Kartet kan være utdatert eller ladestasjonen er plassert uheldig.

Løsning:

  • Slett det eksisterende kartet og lag et nytt.
  • Plasser ladestasjonen mer sentralt i huset.

Hva skal jeg gjøre nå?

Dersom du nå har sjekket og funnet ut av feilen din, og klart å løse det på egenhånd er jo det bra.
Dersom det ikke gikk, kan du nå sende en email til
post@neatsvor.no.
Beskriv feilen du har funnet ut at du har, og vi vil mye enklere klare å reparere din maskin raskt og enkelt!
Husk å rengjør støvsugeren din GODT før den sendes inn!